返品ポリシー

WabiSabiでは、お客様に長く大切にしていただける製品をお届けすることを使命としています。万が一ご満足いただけなかった場合の返品・交換に関する手順と条件を、以下にご説明します。

1. 返品受付期間

当店では、商品お受け取りから14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のご依頼を承ります。14日を超えた場合は、原則として返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。返品をご希望の場合は、まずお問い合わせページより当店までご連絡ください。ご連絡の際には、ご注文番号・商品名・返品理由をお知らせください。当店より手続きの詳細をご案内いたします。なお、返品受付期間は商品が実際にお客様のお手元に届いた日から起算します。

2. 返品・交換が可能な場合

以下の場合は、返品または交換を承ります。商品到着時にすでに破損・欠陥があった場合。注文内容と異なる商品が届いた場合（色・型番・サイズの相違）。輸送中の事故により商品が損傷した場合。商品に製造上の欠陥が確認された場合。これらに該当する場合、返送にかかる送料は当店が負担します。破損・欠陥が確認された場合は、写真にて状態をご記録いただき、お問い合わせの際に添付してください。状況を迅速に確認し、交換品の手配または返金手続きを進めます。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。お客様のご都合による返品（イメージと異なる・不要になったなど）。商品到着から14日を超えてからのご連絡。お客様による使用・取り付け・改造後に発生した損傷。付属品・パッケージ・保証書などが揃っていない場合。通常の使用による経年劣化・消耗。商品に意図的な損傷が加えられた場合。WabiSabiの製品はひとつひとつ丁寧に検品・梱包してお届けしていますが、ご不明な点がございましたら到着後すぐにご確認いただくようお願いします。

4. 返品手続きの流れ

返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。まず、お問い合わせページより返品希望の旨をご連絡ください。当店より返品受付の確認と返送先住所をご案内します。指定の梱包方法で商品を安全にお梱包ください。元の梱包材の使用を推奨します。着払いまたは送料負担の形態については、返品理由によって異なりますので、ご案内の際にお伝えします。商品が当店に到着後、検品を行い、7営業日以内に返金または交換の手続きを行います。返金はご注文時の決済方法に応じて処理されます。

5. 返金について

返品が承認された場合、返金は以下の方法で行います。クレジットカード決済の場合：ご利用のカード会社を通じて返金処理を行います。カード会社の処理により、返金の反映までに数営業日から最大1ヶ月程度かかる場合があります。銀行振込の場合：ご指定の口座への振込となります。返金額は、商品代金から当店の返品処理手数料（該当する場合）を差し引いた金額です。送料については、当店の瑕疵による返品の場合は全額返金、その他の場合は商品代金のみの返金となります。

6. 製品保証について

WabiSabiのレトロミニ冷蔵庫には、お買い上げから1年間のメーカー保証が付帯しています。保証期間内に通常の使用において発生した製品の不具合については、無償での修理または交換対応を行います。保証の対象となるのは、製造上の欠陥・部品の不具合・電気系統の初期不良などです。以下の場合は保証対象外となります。お客様による改造・分解・不適切な使用による故障。落下・水没・外部からの衝撃による損傷。保証書や購入証明書が提示できない場合。保証期間を超えた修理・交換については、有償での対応となります。詳細はお問い合わせください。

7. お問い合わせ先

返品・交換・保証に関するご質問は、当店のお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。WabiSabiのスタッフが丁寧にご対応いたします。三重県松阪市の実店舗にお越しいただいてのご相談も承っております。ヴィンテージ家電の専門スタッフが、商品の状態確認から手続きまで直接サポートいたします。お客様にとって最善の解決策をご提案できるよう、誠心誠意対応いたします。